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网上12315投诉流(拨打12315投诉流) 1、12315市消者投诉举报专线*和全国互联网平台，全国设立的专门受理消者投诉举报的专用**，州电台消者投诉投诉举报包括口头投诉举报和书面的投诉举报。书面投诉举报：通过信函、传真、电子邮件和上级及其他转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。4。

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监权:消者享有对商品和服务以及保护消者权工作进行监的权利.有权检举、控告侵害消者权的行为，有权对保护消者工作提出批评、建议。 。投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。 具体流: 1、接待。12315消者诉举报中心、站应当认真接待消者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的诉、举报。