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一些民航企业对消者投诉和反馈管理工作的重要性认识不到位，是产生系列问题的根源。投诉和反馈管理缺乏统一规机制，没有健全的服务制度。关于2022 年 11 月份公共航空运输 旅客服务投诉情的通报 民航各地区管理局，有没有消者投诉的软件消者可以现场投诉吗消者投诉用英语说各运输航空公司，运输机场公司: 根据投诉管理工作要求。
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关于2021 年 7 月份航空运输 消者投诉情的通报 民航各地区管理局，各运输航空公司，机场公司: 根据投诉管理工作要求。关于2021 年 8 月份航空运输 消者投诉情的通报 民航各地区管理局，各运输航空公司，机场公司: 根据投诉管理工作要求。
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在此基础上，形成了此次的公共航空运输服务消者投诉管理办法(修订征求意见稿)(以下简称投诉办法(修订稿))。 三、修订内容 原投诉办法共5章22条。者投诉情的通报 民航各地区管理局，各运输航空公司，机场公司: 根据投诉管理工作要求，现将 2021 年 12 月份航空运输消 者投诉情通报如下: 一。
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按被投诉受理数量排名，投诉量前三的航空销售网络平台：携（上海携商务有限公司），共941件；飞猪（浙猪网络技术有限公司），消者举报与投诉的区别 623件。第一条 为了维护公共航空运输服务消者的合法权，促进公共航空运输服务质量的提高，依据中华共和国消者权保护法和中华共和国民用航空法。
